ऊर्जा ऋण सलाह
बहुत से लोग नहीं जानते हैं कि ऊर्जा कंपनियों का अपने ग्राहकों के साथ काम करने का कानूनी दायित्व है, जिनके पास ऊर्जा ऋण है, और कुछ मामलों में ऋण को पूरी तरह से समाप्त भी कर सकते हैं।
यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप अपने गैस या बिजली के बिलों को नज़रअंदाज़ न करें जैसे कि आप अपने ऊर्जा आपूर्तिकर्ता के साथ इस बात से सहमत नहीं हैं कि उन्हें कैसे चुकाया जाएगा, वे आपकी आपूर्ति में कटौती करने की धमकी दे सकते हैं।
यदि आप आम तौर पर मासिक या त्रैमासिक प्रत्यक्ष डेबिट के माध्यम से भुगतान करते हैं तो ऊर्जा कंपनी को भविष्य के भुगतानों में ऋण को शामिल करने का प्रयास करना चाहिए, जहां आप एक बार में सभी ऋण का भुगतान नहीं कर सकते हैं।
केवल एक भुगतान योजना के लिए सहमत हों जो कि सस्ती हो।
आपको प्रीपेमेंट मीटर पर जाने के लिए बाध्य करना
यदि आप ऋण की अदायगी पर एक समझौते पर नहीं आ सकते हैं तो ऊर्जा कंपनी जोर दे सकती है कि आपके पास एक पूर्व भुगतान मीटर लगाया गया है।
आपके आपूर्तिकर्ता को ऊर्जा नियामक, ऑफगेम द्वारा निर्धारित नियमों का भी पालन करना होगा। इन नियमों का मतलब है कि आपका आपूर्तिकर्ता आपको पूर्व भुगतान के लिए प्रेरित नहीं कर सकता यदि:
आप इस बात से सहमत नहीं हैं कि आप पर उनका पैसा बकाया है, और आपने उन्हें यह बताया है - उदाहरण के लिए यदि ऋण पिछले किरायेदार से आया है
उन्होंने आपको आपके द्वारा दिए गए पैसे को चुकाने के अन्य तरीकों की पेशकश नहीं की है - उदाहरण के लिए a पुनर्भुगतान योजना या आपके लाभों के माध्यम से भुगतान
वे आपको नोटिस दिए बिना प्रीपेमेंट मीटर लगाने के लिए आपके घर आते हैं - गैस के लिए कम से कम 7 दिन और बिजली के लिए 7 कार्य दिवस
उन्होंने आपको यह कहने के लिए लिखने से पहले कि वे आपको पूर्व भुगतान के लिए ले जाना चाहते हैं, आपको अपना कर्ज चुकाने के लिए कम से कम 28 दिन नहीं दिए हैं
अपने आपूर्तिकर्ता को बताएं कि क्या इनमें से कोई भी लागू होता है। यदि वे अब भी आपको पूर्व भुगतान की ओर ले जाना चाहते हैं, तो आपको शिकायत उन्हें अपना मन बदलने के लिए।
यदि आप विकलांग या बीमार हैं
यदि आप:
इस तरह से अक्षम हैं जिससे मीटर तक पहुंचना, पढ़ना या उपयोग करना मुश्किल हो जाता है
मानसिक स्वास्थ्य की स्थिति है जिससे मीटर तक पहुंचना, पढ़ना या उपयोग करना मुश्किल हो जाता है
ऐसी बीमारी है जो आपके श्वास को प्रभावित करती है, जैसे कि दमा
ऐसी बीमारी है जो ठंड से बदतर हो गई है, जैसे गठिया
ऐसे चिकित्सा उपकरणों का उपयोग करें जिन्हें बिजली की आवश्यकता होती है - उदाहरण के लिए एक स्टेरलिफ्ट या डायलिसिस मशीन
अपने आपूर्तिकर्ता को बताएं कि क्या इनमें से कोई भी लागू होता है। यदि वे अब भी आपको पूर्व भुगतान की ओर ले जाना चाहते हैं, तो आपको शिकायत उन्हें अपना मन बदलने के लिए।
आपको अपने आपूर्तिकर्ता के प्राथमिकता सेवा रजिस्टर में डालने के लिए भी कहना चाहिए - आप अपनी ऊर्जा आपूर्ति के साथ अतिरिक्त सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
अगर आप अपने मीटर तक नहीं पहुंच पा रहे हैं या इसे ऊपर नहीं कर पा रहे हैं
यदि आपके लिए अपने मीटर को टॉप अप करना बहुत कठिन होगा, तो आपका आपूर्तिकर्ता आपको पूर्व भुगतान के लिए प्रेरित नहीं कर सकता है। अपने आपूर्तिकर्ता को बताएं यदि:
आपके वर्तमान मीटर तक पहुंचना कठिन है - उदाहरण के लिए यदि यह सिर की ऊंचाई से ऊपर है
आप हमेशा अपने वर्तमान मीटर तक नहीं पहुंच सकते - उदाहरण के लिए यदि यह एक साझा अलमारी में है तो आपके पास कुंजी नहीं है
ऐसी दुकान पर जाना मुश्किल होगा जहां आप अपना मीटर ऊपर कर सकते हैं - उदाहरण के लिए यदि आपके पास कार नहीं है और निकटतम दुकान 2 मील से अधिक दूर है
इस तरह की समस्याओं के समाधान के तरीके हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, आपका आपूर्तिकर्ता आपके मीटर को स्थानांतरित कर सकता है या आपको ऑनलाइन टॉप अप करने दे सकता है।
तुम्हे करना चाहिए अपने आपूर्तिकर्ता से शिकायत करें यदि वे इनमें से किसी एक समस्या का समाधान नहीं कर सकते हैं लेकिन फिर भी आपको पूर्व भुगतान की ओर ले जाना चाहते हैं। यदि आपकी शिकायत सफल हो जाती है तो वे आपको पूर्व भुगतान के लिए प्रेरित नहीं करेंगे।
यदि आप बिना किसी कारण के मना कर देते हैं तो आप अधिक भुगतान कर सकते हैं
यदि इस पृष्ठ पर कोई भी कारण आप पर लागू नहीं होता है, तो आपके आपूर्तिकर्ता को आपको पूर्व भुगतान की ओर ले जाने की अनुमति है। यदि आप इसके लिए सहमत नहीं हैं, तो वे आपके घर में प्रवेश करने और पुरानी शैली का प्रीपेमेंट मीटर स्थापित करने या आपके स्मार्ट मीटर को प्रीपेमेंट सेटिंग में बदलने का वारंट प्राप्त कर सकते हैं - इसकी कीमत £150 तक हो सकती है। वे वारंट की लागत को आपके द्वारा दिए गए धन में जोड़ देंगे।