आप अपने प्रीपेमेंट मीटर को टॉप-अप करने का जोखिम नहीं उठा सकते
यह सलाह पर लागू होती है केवल इंग्लैंड
यदि आप अपने मीटर को ऊपर करने का जोखिम नहीं उठा सकते हैं तो आपको अस्थायी क्रेडिट मिल सकता है। आपका आपूर्तिकर्ता क्रेडिट समाप्त होने पर इसे स्वचालित रूप से आपके मीटर में जोड़ सकता है, या आपको उनसे संपर्क करके पूछना पड़ सकता है।
यदि आपके पास प्रीपेमेंट मीटर है क्योंकि आप अपने आपूर्तिकर्ता को ऋण चुका रहे हैं, तो आप उन्हें प्रत्येक सप्ताह चुकाने वाली राशि को कम करने के लिए कह सकते हैं।
पता करें कि आपका ऊर्जा आपूर्तिकर्ता कौन है अगर आपको यकीन नहीं है।
यदि आपको सामान्य मीटर की आवश्यकता है
आपके आपूर्तिकर्ता को आपके पूर्व भुगतान मीटर को एक सामान्य मीटर से बदलना होगा (एक ऐसा जो आपको पहले के बजाय उपयोग करने के बाद ऊर्जा के लिए भुगतान करने देता है) यदि आपको कोई विकलांगता या बीमारी है जो इसे बनाती है:
आपके लिए अपने मीटर का उपयोग करना, पढ़ना या पैसा लगाना कठिन है
अगर आपकी बिजली या गैस कट जाती है तो आपके स्वास्थ्य के लिए बुरा
अस्थायी क्रेडिट प्राप्त करें
यदि आपके पास गैस या बिजली खत्म हो गई है, तो आपके ऊर्जा आपूर्तिकर्ता को आपको अस्थायी क्रेडिट देना चाहिए यदि आप टॉप अप नहीं कर सकते हैं, उदाहरण के लिए क्योंकि:
आप इसे बर्दाश्त नहीं कर सकते
आपको टॉप अप करने में समस्या हो रही है
आपका आपूर्तिकर्ता स्वचालित रूप से आपके मीटर में अस्थायी क्रेडिट जोड़ सकता है - यदि वे नहीं करते हैं, तो आपको इसे जल्द से जल्द मांगना चाहिए। अस्थायी ऋण कैसे प्राप्त करें, यह जानने के लिए आप अपने आपूर्तिकर्ता की वेबसाइट देख सकते हैं।
कुछ आपूर्तिकर्ताओं को आपके मीटर पर पैसा लगाने के लिए किसी को भेजने की आवश्यकता होगी। आपका आपूर्तिकर्ता आपसे शुल्क ले सकता है यदि उन्हें अस्थायी ऋण जोड़ने के लिए आपके घर आना पड़े। यदि वे इसे दूर से कर सकते हैं या यदि यह उनकी गलती है तो वे आपसे शुल्क नहीं लेंगे - उदाहरण के लिए यदि आपके मीटर में खराबी का मतलब है कि आप टॉप अप नहीं कर सकते।
जांचें कि क्या आपको अतिरिक्त अस्थायी क्रेडिट मिल सकता है
यदि आपको अतिरिक्त अस्थायी ऋण की आवश्यकता है, तो आपको अपने आपूर्तिकर्ता को अपनी स्थिति स्पष्ट करनी चाहिए। यदि वे सोचते हैं कि आप 'असुरक्षित' हैं, तो वे आपको अतिरिक्त अस्थायी क्रेडिट दे सकते हैं - उदाहरण के लिए, यदि आप:
विकलांग या दीर्घकालिक स्वास्थ्य की स्थिति है
राज्य पेंशन आयु से अधिक
अपने जीवन यापन की लागत से जूझना
आपको वापस मिलने वाले किसी भी अतिरिक्त अस्थायी क्रेडिट का भुगतान करना होगा - आप सहमत हो सकते हैं कि इसे अपने आपूर्तिकर्ता के साथ कैसे भुगतान किया जाए। अतिरिक्त अस्थायी ऋण प्राप्त करने के लिए, आपको अपने आपूर्तिकर्ता को बताना चाहिए कि:
आपके पास गैस या बिजली खत्म हो गई है
आप पैसे बचाने के लिए उपयोग की जाने वाली गैस या बिजली की मात्रा को सीमित कर रहे हैं - उदाहरण के लिए यदि आप हीटिंग को चालू करने का जोखिम नहीं उठा सकते हैं
अपने आपूर्तिकर्ता को दिए गए पैसे का भुगतान करना
यदि आप अपने आपूर्तिकर्ता को पैसा देते हैं, तो आप हर बार अपना मीटर ऊपर करने पर थोड़ा सा कर्ज चुकाएंगे। उदाहरण के लिए, यदि आप £10 तक टॉप-अप करते हैं, तो उसमें से £5 आपके ऋण को चुकाने में जा सकता है, जिससे आपको £5 का क्रेडिट मिल जाएगा।
अपने आपूर्तिकर्ता को बताएं कि क्या आप इसे वहन नहीं कर सकते। हर बार जब आप टॉप-अप करते हैं तो उन्हें आपके द्वारा भुगतान की जाने वाली राशि को कम करने के लिए कहें।
आपके आपूर्तिकर्ता को इस बात का ध्यान रखना होगा कि आप कितना खर्च कर सकते हैं, इसलिए उन्हें बताएं कि क्या आपके द्वारा पहली बार अपने भुगतानों पर सहमति देने के बाद से कुछ बदल गया है। उदाहरण के लिए, यदि आपकी आय में कमी आई है।
यदि आप हीटिंग के लिए बिजली का उपयोग करते हैं
कुछ आपूर्तिकर्ता अलग से हीटिंग जोड़ते हैं। जब तक आप अपने इलेक्ट्रिक हीटिंग का उल्लेख नहीं करते हैं, वे आपकी शेष बिजली पर आपके द्वारा भुगतान की जाने वाली राशि को कम कर सकते हैं, लेकिन आपके हीटिंग भुगतान को वही छोड़ दें।
यदि आप क्रेडिट से बाहर निकलते रहते हैं
यदि आपका क्रेडिट समाप्त हो जाता है, तो आप अपने आपूर्तिकर्ता के लिए अतिरिक्त ऋण जमा करेंगे, उदाहरण के लिए आपको अपने द्वारा उपयोग किए जाने वाले किसी भी आपातकालीन क्रेडिट का भुगतान करना होगा। आप सहमत हो सकते हैं कि इसे अपने आपूर्तिकर्ता के साथ वापस कैसे भुगतान किया जाए।
अगर ऐसा लगता है कि आप बहुत तेज़ी से क्रेडिट से बाहर हो रहे हैं, तो कर्ज चुकाना समस्या हो सकती है। अपने आपूर्तिकर्ता से कहें कि वह आपको एक बार के बजाय इसे साप्ताहिक भुगतान करने दें।
यदि आप कर सकते हैं, तो क्रेडिट समाप्त होने के बाद सामान्य से अधिक धन के साथ टॉप अप करने का प्रयास करें।
अपने आपूर्तिकर्ता को बताएं कि क्या आपको अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता है
आपके आपूर्तिकर्ता को आपके साथ उचित व्यवहार करना होगा और आपकी स्थिति को ध्यान में रखना होगा। सुनिश्चित करें कि वे ऐसी किसी भी चीज़ के बारे में जानते हैं जो आपके लिए भुगतान करना कठिन बना सकती है। उदाहरण के लिए, उन्हें बताएं कि क्या आप:
अक्षम हैं
लंबी बीमारी है
राज्य पेंशन आयु से अधिक हैं
आपके साथ छोटे बच्चे रहते हैं
वित्तीय समस्याएं हैं - उदाहरण के लिए यदि आप किराए पर पीछे हैं
यह भी पूछें कि क्या आपको अपने आपूर्तिकर्ता के प्राथमिकता सेवा रजिस्टर में रखा जा सकता है।
जांचें कि आप किसी और का कर्ज नहीं चुका रहे हैं
यदि आप हाल ही में घर आए हैं, तो हो सकता है कि आप किसी ऐसे व्यक्ति का कर्ज चुका रहे हों, जो आपसे पहले वहां रहता था। सुनिश्चित करें कि ऐसा होने से बचने के लिए आपका आपूर्तिकर्ता जानता है कि आप कब चले गए।
जांचें कि आपका मीटर ठीक से काम कर रहा है
मीटर दोष दुर्लभ हैं लेकिन महंगा हो सकता है। जांचें कि क्या आपका मीटर खराब है यदि आपका क्रेडिट बहुत तेज़ी से समाप्त हो रहा है और कुछ भी गलत नहीं लगता है।